Đội ngũ hỗ trợ của au66 luôn sẵn sàng

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Au66 yêu cầu bước này để bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo giao dịch rút tiền được xử lý đúng chủ

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại của bạn. Dùng để xác nhận đăng nhập hoặc đổi mật khẩu, giúp tài khoản không bị truy cập trái phép từ thiết bị lạ.

Là bước đội hỗ trợ kiểm tra ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn khớp với thông tin tài khoản au66. Cần thiết trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi đổi ví.

Trạng thái này nghĩa là giao dịch của bạn đã được hệ thống nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường do xác minh phía ví điện tử hoặc ngân hàng chưa trả về kết quả cuối.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoặc yêu cầu xác minh bổ sung. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của au66 để mở khóa theo đúng quy trình.

Au66 phân loại yêu cầu theo mức độ ảnh hưởng — giao dịch và tài khoản được xử lý trước, câu hỏi chung được xếp hàng phía sau. Giúp bạn không phải chờ lâu khi có vấn đề khẩn.