Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

au66 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu không bán cho bên thứ baMã hoá SSL toàn bộ kết nốiQuyền yêu cầu xoá tài khoảnLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
au66 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu mỗi ngày và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội ngũ tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và xác nhận trong cùng phiên.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong vài ngày làm việc.

Trang hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên au66 để xem hướng dẫn cập nhật thông tin, đổi mật khẩu và gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống au66 đều được mã hoá SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được truy cập bởi hệ thống nội bộ có phân quyền. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng thô và áp dụng xác minh hai bước khi phát hiện đăng nhập bất thường.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt. Cookie không lưu thông tin thanh toán và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hoá một chiều. Khi phát hiện thiết bị lạ đăng nhập, hệ thống gửi xác minh OTP về số điện thoại đã đăng ký trước khi cho phép truy cập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vài ngày làm việc.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại au66

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về cách au66 xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, tài khoản và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lịch sử giao dịch cũng được ghi lại để đối soát.

Không chia sẻ với bên quảng cáo. Chỉ đối tác xử lý thanh toán nội địa và đơn vị bảo mật kỹ thuật được truy cập, với phạm vi tối thiểu và mục đích vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận loại dữ liệu đang lưu hoặc tiến hành xoá tài khoản trong vài ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị và ghi nhớ tuỳ chỉnh giao diện. Cookie không lưu thông tin thẻ hay ví điện tử và bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Kết nối được mã hoá SSL. Khi phát hiện thiết bị lạ, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký. Mật khẩu không bao giờ được lưu dạng thô trong hệ thống.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép, sau đó xoá hoàn toàn. Bạn nhận thông báo xác nhận qua email.