Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ au66

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như các tình…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo quy định pháp luật
au66 Quy định sử dụng dịch vụ au66
CAM KẾT TỪ AU66

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Từ bảo mật dữ liệu đến xử lý giao dịch, mọi bước đều có quy trình rõ ràng để bạn biết quyền lợi của mình ở đâu và liên hệ ai khi cần.

Bảo mật tài khoản Thông tin đăng nhập và dữ liệu cá nhân được mã hóa. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP để bảo vệ tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.
Cookie và thiết bị Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần đợi lâu; hầu hết câu hỏi về điều khoản được phản hồi ngay trong ca trực.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc chính sách xử lý khiếu nại. Hỗ trợ tiếng Việt trong ca trực.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem lại giao dịch hoặc phản hồi về chính sách. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản của bạn

Phần lịch sử giao dịch trong tài khoản lưu đầy đủ các lần nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để bạn đối chiếu khi cần.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn thường hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng au66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email luôn sẵn sàng.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và tiếp tục sử dụng dịch vụ. Mỗi lần đăng nhập là bạn xác nhận đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Đây là yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo giao dịch nạp rút được xử lý chính xác. Thanh toán từ tên khác sẽ bị giữ lại để xác minh.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh và liên hệ bạn qua thông tin đã đăng ký.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và phản hồi theo địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Dịch vụ hoạt động ở những khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở.